サポート
ご質問・不具合のご報告・ご要望など、お気軽にご連絡ください。
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よくある質問
写真ライブラリへのアクセスを許可しても大丈夫ですか?
はい。OneMomentはすべての処理を端末内で完結させており、写真や動画、顔認識のためのデータが 外部のサーバーに送信されることは一切ありません。詳しくは プライバシーポリシーをご覧ください。
人物が正しく認識されません
人物登録の際に、時期の異なる写真を複数枚(3〜10枚)登録いただくと精度が上がります。 特にお子さまは成長による顔の変化が大きいため、できるだけ生成したい期間に近い時期の 写真を含めることをおすすめします。
生成後のプレビュー画面では、気になるカットをタップして別の候補に差し替えることも できます。
動画の生成に時間がかかります
対象期間や写真の枚数によって、生成に数十秒〜数分ほどかかる場合があります。 進捗はアプリ内に表示されますので、そのままお待ちください。
作成した動画はどこに保存されますか?
「写真に保存」をタップすると、端末の写真アプリに保存されます。その後の共有は 通常の写真・動画と同様に行えます。
不具合を見つけました
お手数をおかけしますが、以下の情報を添えてappfactorycloud@gmail.comまでご連絡ください。
- お使いの端末機種・iOSのバージョン
- 発生した状況(操作の手順、エラーメッセージなど)
- 可能であればスクリーンショット